永济市民政局关于征集养老服务违法行为线索的通告

永济市民政局关于征集养老服务违法行为线索的通告

　　为进一步加强养老服务监管，规范养老服务市场秩序，切实维护老年人合法权益，根据相关法律法规和政策要求，永济市民政局现面向社会公开征集养老服务违法行为线索。有关事项通告如下:

　　一、线索举报范围

　　(一）未经许可或登记擅自开展养老服务活动。未依法取得养老机构设立许可或在民政部门登记备案，擅自以养老服务机构名义收住老年人、提供养老服务的行为。

　　(二）超出许可或登记范围开展服务。养老服务机构超经营范围提供服务，如违规开展医疗服务、金融产品销售等活动。

　　（三）服务质量不达标。未按照国家、行业或地方标准和规范提供养老服务，包括但不限于护理服务不到位、餐饮卫生不达标、设施设备安全隐患等，严重影响老年人生活质量和人身安全的情况。

　　（四）虐待、歧视、欺老等侵害老年人权益行为。养老服务机构工作人员对老年人实施身体虐待、精神虐待、经济剥削、忽视照顾等侵害老年人合法权益的行为。

　　（五）骗取、套取养老服务相关资金。通过虚报入住人数、虚构服务项目、伪造服务记录等手段，骗取政府养老服务补贴、资助资金或社会保险金等。

　　（六） 违规建设与运营。养老服务设施建设不符合规划、消防、建筑安全等相关标准和要求，以及在运营过程中擅自改变设施用途、违规出租出借场地等行为。

　　（七）其他违反养老服务相关法律法规和政策的行为。

　　二、举报要求

　　（一）线索详细准确。举报人应尽可能详细地提供违法线索相关信息，包括违法主体名称、地址、违法事实描述、发生时间等，并提供相关证据材料，如照片、视频、合同、票据等，以便于调查核实。

　　（二）实名举报优先。提倡实名举报，举报人需提供真实姓名、联系方式等个人信息。民政部门将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。对于实名举报且线索查证属实的，将视情况给予适当奖励。

　　（三）内容真实可靠。举报人应当对举报内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。对恶意举报、干扰正常工作秩序的，将依法追究法律责任。

　　三、举报方式和途径

　　（一）电话举报。拨打永济市民政局举报电话0359-8016215，工作时间为周一至周五，上午08：30-12：00，14:30-18:00。

　　（二） 邮箱举报。发送电子邮件至yjmzsfg@163。com，邮件主题请注明“养老服务违法行为线索举报”，并在邮件正文中详细说明举报内容及相关证据材料。

　　（三）信件举报。邮寄信件至永济市民政局（地址：永济市银杏东街109号，邮编：044500），请在信封上注明“养老服务违法行为线索举报”字样。

　　（四）现场举报。举报人可直接前往永济市民政局进行当面举报，地址：永济市银杏东街109号。

　　请各镇（街道）民政办积极宣传本通知内容，广泛动员辖区群众参与养老服务监督，踊跃举报养老服务违法行为线索，共同营造安全、优质、规范的养老服务环境，助力老年人安享幸福晚年。

　　永济市民政局

　　2025年5月27日