“开通绿色通道”＋“多部门协同高效”获群众点赞

　　近日，永济市政务服务中心公积金窗口收到12345政务服务热线转来的群众表扬工单，对工作人员的服务给予高度赞扬。

　　事情源于市民李先生的一次办事经历。该群众从东北吉林返回永济政务服务中心公积金窗口办理公积金贷款业务，提前购买了返程车票，时间紧张。本着让群众“少跑腿、一次办”的原则，我中心公积金窗口首席代表王洁立即开启“绿色通道”，与窗口工作人员崔梦婕主动协调开发商、不动产、银行等相关业务部门，及时补全所需资料，同时督促银行加快贷款审批流程，仅用半天时间就办结了所有手续。

　　这份表扬是鼓励、是鞭策、更是工作人员用心用情服务群众的一个缩影。一直以来，永济市政务服务中心始终将群众满意度作为衡量工作的重要标准，通过开展业务技能培训，不断提升工作人员的业务水平，针对服务中的薄弱环节及时改进，最大程度方便群众办事。今后，永济市政务服务中心将以此为契机，持续深化服务改革，加强工作人员业务能力和服务意识培训，以更加饱满的热情、更加专业的素养，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，不断提升群众的获得感和满意度。

　　作者：李洁