“全程陪跑”+“贴心耐心指导”获得群众表扬——市行政审批局收获第11封表扬信

　　“金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖。”3月10日上午，黄先生匆匆来到政务大厅，希望办理开具13个点发票的税务业务。作为小规模纳税人，黄先生对能否开具该税点发票心存疑惑。

　　在咨询台，导服人员热情接待了黄先生。了解情况后，导服人员引导黄先生到税务窗口，将情况告知工作人员，了解到小规模纳税人通常只能开具3%征收率的发票，如需开具13%税率的发票，需先升级为一般纳税人。面对黄先生的困惑，税务工作人员详细讲解了小规模纳税人和一般纳税人在发票开具、税率适用等方面的差异，帮助他理解相关政策。随后，黄先生在深思熟虑后决定申请升级为一般纳税人，导服人员全程协助办理，最后在导服人员的帮助下完成相关手续。导服人员细心的指导和全程贴心耐心的服务获得了黄先生的真心称赞。

　　此次帮办服务不仅解决了黄先生的燃眉之急，也展现了政务大厅“红绶带”的服务理念。一直以来，永济市行政审批服务管理局始终践行“为人民服务”的理念，用心用情为群众办实事、解难题。在未来的工作中，我局将继续努力，坚持以人民为中心，打造有温度的综合性政务服务大厅，让办事人真正体验到有求必应、宾至如归的感觉。

　　作者：孟媛