“全程陪跑”+“增值服务”获得群众肯定——市行政审批局荣获第1封表扬信

　　近日，市民张先生手持一张写着“行政审批通行证”的纸条，来到政务服务中心三楼办理业务。经过“红绶带”帮办人员的耐心询问，了解到张先生需要办理的是货车通行证。

　　由于张先生对办理流程不熟悉，工作人员主动引导他前往二楼交警窗口咨询，并全程提供贴心服务。在办理过程中，工作人员注意到张先生年龄较大，便用纸笔为他详细记录了所需材料清单。考虑到时间已接近11点20分，担心张先生回去准备材料来不及，工作人员告诉张先生可以将资料清单拍照发给张先生的货车司机，确保资料能够快速传递，这边，工作人员帮助张先生迅速打印了现有的所需材料，并协助他填写了申请书。张先生签字后，货车司机也将所需资料发送过来，工作人员迅速整理打印并提交申请，最终在11点45分左右顺利完成了办理，张先生成功拿到了货车通行证。

　　为确保通行证能够顺利使用，工作人员还特意拍照发给张先生的货车司机，并提醒司机注意避开通行证上的高峰时段行驶。张先生对政务服务中心的高效服务和工作人员的贴心帮助表示由衷感谢，称赞政务服务中心真正做到了“为民服务、便民高效”。

　　下一步，永济市政务服务中心将继续秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，优化服务流程，为市民提供更加高效、便捷的服务体验。

　　作者：赵瑞芬