政务服务暖人心，贴心陪伴获赞誉——市行政审批局收获第13封表扬

　　近日，在市政务服务大厅发生了一件温暖人心的事情。5月23日上午，冯女士独自一人带着孩子前来办理存取款相关业务，刚进大厅大门，“红绶带”工作人员仝晓芬主动上前询问，得知冯女士独自一人带着孩子办理业务，害怕面对孩子的照顾和业务办理的双重压力，会让冯女士有些手忙脚乱。随后，“红绶带”工作人员提出全程陪同冯女士办理业务。从引导冯女士前往相关窗口，到协助她准备各种材料，工作人员始终耐心细致、热情周到。在等待业务办理的过程中，工作人员还贴心地帮忙照顾孩子，让冯女士能够安心地处理业务。办理完成后，冯女士对政务服务大厅“红绶带”工作人员的服务给予了高度评价，她表示：“原本以为带着孩子来办理业务会很麻烦，没想到这里的工作人员如此热心和负责，让我感到特别温暖和安心。”

　　永济市政务大厅一直秉持“以人民为中心”的服务理念，致力于为群众提供高效、便捷、贴心的服务。此次“红绶带”工作人员对冯女士的全程陪同协助，正是政务大厅优质服务的一个生动体现。她们用实际行动诠释了政务服务的内涵，展现了良好的职业素养和敬业精神。

　　而且，为了方便有需求的家长，政务大厅还设置了“爱心母婴室”，分为哺乳休息区、喂养区，配有洗手池、洗手液、湿纸巾、折叠尿片台、应急纸尿布、婴儿床、哺乳用沙发、遮挡布帘等，为办事的妈妈们提供贴心服务，解决了宝妈们在公共场所照护孩子的不便。

　　这样的暖心服务事例在政务服务大厅并非个例，每一位工作人员都在各自的岗位上默默奉献，努力让每一位办事群众都能感受到政务服务的温度。下一步，永济市行政审批服务管理局将继续以更优质的服务为群众排忧解难，不断提升群众的满意度和获得感。