服务再升级 感受人民群众实实在在的满意度

“您好，请问您办理什么业务？”在永济市政务服务大厅一楼导服台，经常会看到这样一些人，她们戴着红绶带，用真诚的微笑，温馨的话语，为前来大厅办理业务的群众，提供热心的帮助。

近日，永济市行政审批局又收到一份特殊的工单，办事群众贾先生致电“12345”服务热线，表扬一楼导服台工作人员仝晓芬，工作认真负责，特别热情，希望相关部门予以表扬。

经了解，3月11日上午，贾先生来到永济市政务服务中心一楼大厅咨询如何在“老来健康”APP上进行老年认证？因不知道如何下载老来健康APP，且不会使用手机进行操作，非常着急。工作人员在了解情况后，第一时间协助贾先生在手机上下载“老来健康”，全程帮办，并完成认证，同时告知并教会贾先生后期如何在手机上进行老年认证。为了表示感谢，贾先生拨打了12345政务便民服务热线。

一句感谢、一声表扬，代表群众对永济市政务服务中心工作的满意和认可，更是对政务服务大厅的鼓励和鞭策。下一步，永济市行政审批局将继续坚持为群众排忧解难、赢得群众满意的服务宗旨，不断提升主动服务意识，以实际行动践行初心使命，服务好每一位群众。

作者：仝晓芬