市行政审批局：帮办代办让政务服务更快捷

　　市行政审批局以“永心办·济时办”政务服务品牌建设为抓手，通过免费帮办代办，进一步丰富品牌内涵，提升服务质量，政务服务更加优质、便捷、高效。

　　市行政审批局在政务大厅设立免费帮办代办专区，从营商环境成员单位抽调业务骨干组建涉企服务专班，为企业提供全流程政策解读、审批辅导、疑难解答。并建立一项目一清单一方案，助力重点项目早开工、早投产、早达效。

　　提前谋划做参谋。站在项目单位的角度思考解决问题，主动与项目责任单位、要素保障部门、行业主管部门对接，围绕要素保障、政策支持等方面对项目进行分析研判、问题评估。并根据项目内容，全面梳理办事流程，制定出各项目进度计划横道图，明确需办环节、完成时限，以简单有效的方式建立“模板化”服务。

　　上门指导解企忧。进一步拓宽项目接触渠道和服务渠道，通过与职能部门和项目单位联系，第一时间了解项目内容，建立互信互通机制，精准推送各项惠企政策，主动帮助企业解决“急难愁盼”问题，实现全天服务不打烊，线上线下一体推进，切实为项目做好代办服务，让项目单位充分享受代办服务的便利。

　　提高水平强服务。结合服务过程中遇到的问题，及时学习相关法律、法规和业务知识，形成业务积淀和综合研判能力。并做好经验总结，让工作人员明确知道项目能不能办，怎么办，怎么才能办得更快更好。同时，加强沟通，让项目单位能够把握关键点、细节、流程交叉等注意事项，为项目代办提供最优质的服务。（记者：刘江莉）