人民群众无小事，你有困难我来帮——市政务服务大厅持续开展全程陪同帮办代办服务

近日，一位行动不便的老人在大厅代办人员李森的搀扶下走进大厅，了解到老人要办理残疾证业务，李森随即将老人搀扶到大厅一楼残联窗口为其办理相关手续，并搀扶老人去拍摄证件所需照片。办完业务，李森又将老人搀扶送出大厅。老人激动地说道：“现在的工作人员对老百姓服务太贴心了，对我们这样行动不便的高龄老年人非常照顾，老百姓办事越来越方便了”。

这只是永济市政务服务中心工作的一个缩影，据了解，为进一步提升大厅办事效率和服务质量，今年以来，市政务服务大厅针对老、弱、病、残等特殊群体，持续推行陪同服务、帮办代办等特色服务。在日均接待办事群众2000余人次的大厅，工作人员主动上前询问群众需求、陪同老年人办理业务、安全护送行动不便的群众已然成为常态。下一步，市行政审批局将持续做实全程陪同、帮办代办服务，努力打造办事效率最高、服务质量最好、营商环境最优的政务服务大厅。