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积极用好“三心”为社区居民化解纠纷

发布时间：2023-06-08 10:56 信息来源：永济市司法局【字体：大中小】打印本页

近日，城东街道人民调解委员会收到社区居民一封热情洋溢的感谢信，感谢城东街道人民街道委员会专职调解员兼社区法律顾问吕爱绒态度和蔼、公平公正，用热心、耐心、真心为社区居民办实事，成功化解了一起因漏水引发的错综复杂的邻里纠纷。

事情的原委是某小区居民将自己的房子出租给房客，房客不在家时因燃气上水管断裂，致使家中发生严重漏水，等到物业发现时已经漏了十几吨水，导致住户家里、楼道、地下室都浸满了水，物业通知了租户，并对楼道进行了清理，但租户的东西邻居都不在家，无人告知，等到左右邻居发现家里浸水，引起墙面起皮脱落发霉，房门被水浸泡变形等情况时便向城东调解委员会申请调解，调解员接到当事人申请后热心接待，详细询问事情经过后立即到现场进行处理，召集社区网格员、小区物业、四方当事人现场进行调解，细心划分物业与业主、房主与租客之间应承担的责任，动之以情、晓之以理，耐心细致地给每个当事人做思想工作，平衡各方利益，经过三天的反复调解，四方当事人终于达成涉及租赁合同、邻里、侵权三份调解协议，取得了当事人满意的调解结果。

城东街道人民调解委员会积极响应永济市司法局开展的“六度调解法”，讲好“永济调解故事”，为群众解决急难愁盼问题，切实让辖区居民感到有矛盾找人民调解，在不影响人民群众正常工作生活的情况下，不花一分钱打官司就把矛盾快速化解，使当事人各方都感觉到人民调解的公平合理，提高人民群众的幸福指数，为打造“永济调解”靓丽名片贡献一份力量。

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