“红绶带”志愿服务“亮”人心

“您好，请问您需要办理什么业务？”每当遇到行动不便的老年人，志愿者都会上前搀扶并引导群众到服务区沙发处休息，帮助他们复印好所需资料，陪同他们办理业务，并搀扶出门下台阶直至离开。她们热情主动，微笑服务，已然成为大厅一道靓丽的风景线。

政务服务中心是政府联系群众、服务群众的纽带和桥梁，大厅一至四楼共设有80余个服务窗口，每天的群众接待量都在500人以上，仅靠大厅的三个保安和每楼层导引根本忙不过来。为了更好地方便群众办事，政务服务中心积极组建志愿服务小队，每日安排两名值班人员，身穿“红绶带”，面带微笑地站在大厅入口处为企业群众提供咨询解答、办事引导、复印打印等多种形式的志愿服务，用实际行动树立新形象、汇聚正能量，让行政审批和政务服务更加贴心、更具温度。

服务群众只有起点，没有终点。下一步，市行政审批局将立足工作实际，以“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里”为目标，把窗口建设与志愿活动有机结合起来，不断优化营商环境，为办事企业和群众提供“高质量、高效率、有温度”的政务服务。