市行政审批局组织召开2023年第十二期市镇村联动业务讲堂

为进一步提高镇（街道）便民服务中心工作人员业务能力和服务水平，近日，市行政审批局组织召开2023年第十二期市镇村联动业务讲堂，本期课堂由栲栳镇杨曼主讲。

栲栳镇是一个外出务工大镇，常年在家的大多为老年人，年轻人大多只有过年的时候在家，受业务办理时限影响，很多需本人办理的业务无法到场，而村级帮办代办员多为年纪较大的党员干部，政策宣传、舆论引导、矛盾调解等方面能力突出，但在新政策、新理论学习，电子产品操作、系统操作等方面能力较弱，为了打破壁垒，栲栳镇将镇村两级帮办代办员组合，根据各项业务办理需要进行分工，经过多次培训后已形成“政策宣传+帮办代办+后续服务+即问即答”的陪伴式服务模式，确保好政策不落一人，异地办不误一事。

会后，各镇街道综合便民服务中心参会人员表示，将积极参考栲栳镇的“陪伴式”服务模式，不断拓展服务领域、丰富服务内容、提升服务能力，让各自的服务更全面、更精准、更系统、更接地气，切实把便民助企的各项政策落细落实。